時折、家づくりの経緯でオハナシを聞く事。
現場で時折あるケース。
建て替えなどをする場合、現場での車の駐車や埃・音、時にはあれ違反じゃない？などの事を名を名乗らないで、役所や施工している会社に連絡される事があります。
ポイントは、名前は名乗らない・・・です。ネットの匿名で吠える人みたいです。
それによって、お客さまが誰だろう？と大いに悩まれますが、ちゃんとしているのであれば、気にせずほっとけばよいのです。
また、こちらにご相談されるお客さまでは、住宅営業マンが〝サービス〟と言ったのにサービスではなかった・・・といわれるケース。
例えば、住宅会社が、「１０万円のエアコンつけておきますね」と言われた事をサービスでと思いこんでいたら、後ほど１０万円の請求されたときに「あれってサービスとちがうの？」という事があったりするようですが、しっかりとサービスなのか追加としてなのかの確認を怠らないようにしてください
また最近の相談事例では、ある工務店の営業窓口が、「弊社は本体価格の１５％しか利益として計上していない」と言われたらしいのですが、お客さまからしたらこの１５％が高いのか安いのかわからないと相談が来ましたが、そもそもそこの問題ではなく、原価を知らない素人相手にしているからどうにでもできる言い草なので、その工務店は駆け引きをしているので減点されたほうが良い！とお答えしておきました。
理由はこうです。
まず業界で言われている利益率は、２０－２５％ できれば理想は３０％ですが、中小の場合は安定した経営をするためには２０-２５％が必要と言われていますので、１５％で安い！と思わせているかもですが、逆に利益が残らないなら経営状態が悪いともいえ、会社としての経営が危ないとも言えます。窓口が経営者ならかなり危険です。
でも、まぁこれはスルーしてもよい事とも言えますが、そもそもその本体価格が信頼できるかどうかです。
わかりやすく事例を書きます。
- 商品A 定価１００万 本体価格 ５０万 利益率１５％で７万５千円
- 商品B 定価１００万 本体価格 ３０万 利益率２５％で７万５千円
となれば いかがですか？
利益率だけ見ていたらAの方がいいですが、実際はBの方が２０万も安いのです
これがいわゆるカラクリ
売る側が素人相手にボランティアでもないのに何も言わずに自ら経営を厳しくするはずなどないですよ
