その家づくり 株主のためではありませんか？
この回の記事では、皆さんがあまり経験しない住宅業界の営業についてオハナシをします。
そうはいっても私は、元々昔は、リフォーム会社の営業マンでありましたし、毎週のように管理職の方からチクチクとうるさい人ほど、商談に行く前のアドバイスより、行ったあとの結果論に対するウンチクの方が多かったりしますので、よく『行く前に言えよ・・・』と何度も思った記憶があります（笑）
もちろん、これが繰り返されるので多かれ少なかれストレスになったり、グループとして、組織として固まらなくなり、ばらばらになっていき、やりがいを感じなくなり、仕事に対するモチベーションがあがらなくなり、その結果そのモチベーションの代わりとして、お金だけに求めるようになっていきますが、御覧の通り、残念ながら働く環境としてこのような姿勢となりますので、依頼主である消費者は関係なく、業界内だけの自己満足や私利私欲で仕事に取り組むことになります。
中でも、営業会議で話す内容というのは、まず各個人で売上げや契約金額の目標数値というのがあり、簡単に言えば、売上げというのは、家づくりの場合は、おもに引き渡しであり、受注というのは契約となりますので、営業は、主にこの受注部分である契約の目標というものが存在し、その目標は、個人であったり、チームであったり全体であったりするものです。
その物件の進捗の確認や契約の可能性などを日々の業務でまめに連絡していても、会議でまた全員の共有化として同じ内容を本人に報告させ（無駄な時間を費やします）時に管理職が個人を叱咤激励します。
もちろん会社によって、管理職によってその厳しさには差があるものの、元々高度成長期から大きく変わらず、そのまま目に見えるように棒グラフにしたり、進捗率の％であったり、まさしく手段は問わずで〝数字だけ〟で評価をしている会社がほとんどです。
平行して、他には評価の一部として、重箱の隅をつつかすような悪いとこ探しのアンケートをお客さまに評価をさせたりしますが、基本個人の成績が評価の対象となっているようですから、お手間取らせるアンケートの意味はさほどないようですから、結局は、数字だけの評価がほとんどであると言えます。
お客さまとの関係性を深める事やフォローの経緯や同行するなどして会社ぐるみでお客さまに対応する・・・などは一切考える様子はなく、極端に言えば、どんな手を使っても、契約してきた担当者を評価し、かつ利益額が高いものが評価される仕組みとなっています。
もちろん言うまでもなく、大手になればなるほど、お客さんの人柄や家族などは、その会議で見えることなどありませんが、これも他業種と違うところです。
どれだけ真面目にしていても、結果の出ていないものを会議で批評したり、あまりよろしくない管理職などは、自分だけが潤うネズミ講的な仕組みを考えたり、とにかく誰のため？の目的もわからない家づくりなのかわからない会議となっています。
いや、弊社はそうでない！といえるのであれば、都度、建て主を招いて会議に参加させてほしいものです。
数字が足りる足らない、急かす急かさない、売り上げ粗利を少しでもあげる・・・そんな話ばかりの会議であったり、またその管理職がさらなる上に報告するための会議のための会議が多かった記憶もあります。
これが、あたりまえのように毎月毎週毎日、何の生産性もない目的が不明な会議が繰り返させれます。誤解しないでいただきたい 会議が不要とは言ってません。大人が時間を費やすのであるから意味ある生産性のある前向きな気持ちになる会議をしてほしいと言っているのである。
またその目標数字の設定がない社員は、いつしか自分には関係ない事として淡泊となり日々重ねていく事となり、これらが組織として、チームとして家づくりの会社としてまとまらない要因となっていきます。
その点、小さな会社は、経営者次第である事が多く、事務担当者まで含め、固まってチームとして組織として、お客さまに対して目を向ける会社が多くなりますが、これは経営者の考え方次第なので、小さな会社が全てそうとも言い切れないです。
おそらくこれからの時代、余程、考え方や姿勢、体制などを出向して変えていかない限り、時間をかけて成長してきた同じ時間をかけて、組織的な家づくりや消費者よりも株主側を見て仕事をしている大手の会社などは、緩やかに衰退していくだろうと思われ、次第に合併や撤退などをすることになるだろう。
情報社会におけるお客さまも、価値観などに気づき始めていますし、心ない人や会社に対して自分の家を頼もうとはしない。これまでのように契約して終わりという仕組みの担当者だけの人柄で選ぶ時代は終わり、会社の姿勢がこれから選ばれる時代と言えます。
他業界を見て、危機感や意識改革をしようとしない住宅＆不動産業界はまだまだであるとはっきりと言えます
誰のためなのか？何のためなのか？を見直すべきで、全ては、基本は消費者である家づくりを依頼する建て主のためであるという事を忘れてはいけません
いい家をつくりたい
頼んでよかった ありがとうと思ってほしい
業界の方々 そもそものこのような初心を忘れていませんか？
■ 他の業界から見ればやはりおかしな業界
家づくりのプロの考えのライン
家づくりサポートという私のような立場が絡めば絡むほど、お客さんは、納得度や満足度が高くなり、できるだけ売り上げ額や粗利額を追求しようとしているプロほど満足度が低くなります。プロとは相反する施主側のサポートしているのであたりまえと言えば、あたりまえですが、体質が見えてきます。
しかしながら、現在の優良登録店である家づくりのプロたちは、私が絡めば絡むほど満足度が高いようですが、どうもここがラインの様だ。
素人や消費者や社会を騙すような事していませんか？
仕事に誇り持てますか？
家族に堂々と今の仕事を見せることができますか？
家族に同じようなことされて喜びますか？怒りませんか？
仕事は、楽しいですか？
人生は、充実していますか？
子供に今の仕事をさせれますか？
人として行動や発言は、恥ずかしくないか？
人にも自分にも嘘をついていませんか？
何かから逃げていませんか？
できない事の理由を並べていませんか？
誰に対しても後ろめたい気持ちはありませんか？
客観的に見て、きっとあなたたちも〝サイテーだな〟と思うであろう詐欺をするような人たちと変わらないことを本当にしていませんか？
家づくり＆不動産業界の方は しっかり胸の手を当て素直に考えてほしい。
子供に今の仕事の事を誇りを持てない人、自分たちがしていることが社会のためでないと感じるなら、今の仕事（職場）は一度考え直した方がいいです
やっつけ仕事で人の家づくりに携わるでない！
◆全国の真面目でいい家づくりのプロ募集もしております
どちらも原価意識しないと…
このコーヒー代、ファミレスやコンビニや喫茶店、マクドやスタバなどにより２００円から４５０円まで様々でありますが、私は濃いめのスタバが苦手ぐらいで、味に関しては他は様々ですがはさほど意識していない。
週刊誌も新聞もあるたまにモーニングをいただく喫茶店は、少々高めの４３０円ですが、週刊誌や新聞を買うこと考えたら安いと思うようにしている。
セブンイレブンは、美味しいと思うが価格は１００円で、マクドも１００円でも全然飲めるが、自然に行かなくなったところは、心地悪いのに高かったりする。
でも、そんなところも他の人には心地よかったりするから、それが相性というものであります。
しかしながら家づくりは、このようにやり直しや買い直し、お試しができません。
同時にコーヒーのように日用品などの同じものでもスーパーなどでも、その価格に大きな差があったりします。
１０円違うという事は、１０００円なら１％、１００円なら１０％ということですが、あたりまえに考えても、１０００万の家なら１％でも１０万円１０％ならなんと１００万の違いとなるのですよ！
消費者は、このあたりの意識をしっかりもたないと。
新鮮さや味などが大切な“果物”や“野菜”などは、同じものとはいえないものもありますが、例えば、メーカーから販売されている飲み物などは、全く同じものであったりしますので、同じものなので、価格だけの安かろう悪かろうではありません。同じものなのに２００円で購入できるものが、お店によって２～３割も安かったりするのですが、なぜこんなことがおきるのでしょうか？
当然ながら、これらは、仕入れる価格と販売する会社の利益額などが絡むからであり、さらにその仕入れる額や設定の粗利率が違ったりするのです。
例えば、あるメーカーＡ社のシステムバスが、年間１００棟以上も建てている住宅会社（Ｂ社）では、このシステムバスを企画住宅の標準品として指定しているので、仕入れが定価の２５％だとしますが、年間５棟しか建てない工務店は、同じものでも３５％かもしれません。
少し大手の住宅会社などは、この部分だけを取り上げ
大量仕入れしているから安い！
と皆さんに告知する会社はとても多いです。
しかし！
そのシステムバスのメーカーを工務店の取引先が得意なメーカーに変更したら、工務店の仕入れが３０％となったり、標準品でない場合は、先ほど安く仕入れた住宅会社の仕入れも３０％となったり、それ以上となる場合もあります。
つまり、同じ商品でも、依頼先によって、標準であったり、そうでなかったり、得手・不得手があったりします。
しかもまだ価格に影響する部分はありまして、仕入れ価格が仮に同じ３０％であっても、会社によっての設定粗利率（利益率）が２０％の場合では、３０％÷０．８＝３７．５％であるものが、３５％の会社である場合は、４６％という価格に大化けしてしまうのです。
この粗利や利益率の設定には、販売するための経費、コマーシャルなどの広告やモデルハウスなど大きな販売経費などが含まれています。
つまり、どれだけ標準化して大量に安く仕入れても、そもそもの想定している利益率が高いので、消費者である皆さんには少しも還元されていない！ということになります。
おわかりいただけるだろうか？
原価が１５００万であっても、ある中小の工務店では１８５０万で購入できるのに、ある住宅会社などでは、２３００万に化けるわけで、その差は５５０万となるのです。
原価が高いのではなく、どれだけ原価が安くても、それ以上に高い利益を想定しなければならない家づくりそのものの現在の売り方の仕組みが、そうさせてしまうのです。
コマーシャル モデルハウス
営業マン ツール…
これらは すべて素人に売り混むための競争が絡む結果であり、それらのしわ寄せは すべて何も罪のない建て主へ負担がいっています。
いかがです？ あんちょこでしょ？
だからこそ、啓蒙しているのです。
ヤスカロウワルカロウのローコストを推奨しているのではなく、無駄を省いた適正価格で家づくりをしようと申しているのです。
原価から過剰なぐらい利益が計上される家づくりの価格
これって やはりおかしいですよね・・・おかしくないのですかね？
