価格が見える!?家づくりのリフォーム実例（大阪府豊中市）

カレンダー訪問で思い出しましたので、以前ご相談のあったお客さまのリフォーム事例を今日はご案内します。

大阪府の豊中市にお住まいのＴさん。お子さんも既にご家庭を持たれていますので、ご夫婦のみの生活をされていて、既にお仕事も引退されています。

元々の相談までの経緯は、当初何もわからずに漠然とキッチンを見ようとたまたま見に行ったパナソニックとＴＯＴＯのショールーム。

そこでイベントしていた会社が、半ば強引な営業により提案と見積をすることになった様子です。

見た目にもやさしくお人柄のいい老ご夫婦にあれもこれもと提案された結果、提案内容は８００万ほどのリフォームのお見積だったようです。

で、そのタイミングで見積と提案内容を一度客観的に見てほしい！というご相談でした。

実際にその見積と提案内容を現場でひとつひとつ確認しながらみるとわざわざ非効率なリフォームを提案して、さわらなくてもいいところまで触るようにしていて過剰提案で価格を吊り上げているようにしか見えませんでした。

　
私も経験があるので営業担当者としてのお立場はわかるが、わかっているのか、わからずなのかですが、でもこれってプロが提案しているとは言えないし、こんなことをして心痛まないのかな？と思うケースですが、この程度が売る側の実力といえるのかもですが、意図はわからないところです。

もちろんご希望している内容に準じて、２社のリフォーム会社の見積と提案内容をチェックして、どんぐりの背比べのとってもできの悪い内容を見て

「う～～～ん・・・２社の良し悪しの判断は、むずかしいところであり、では両社にこういう風にしてください！と再依頼してみてください。でも相手が素直に受け付けるかどうかは別です。おそらくそんな事は契約してから・・・とか言うのではないでしょうかね～～～｣

元々私自身が設計事務所出身でもあるし、リフォーム会社の営業の経験者でもあるので、思わずその時代の血が騒ぎ、一度効率のいい経済的なプランをして見ましょう！という事で、もちろんそれを元に再度２社に見積もり依頼をしてみてはいかがでしょうか？とご提案。お客さまの希望でこちらからも１社ご紹介して比較検討することになりました。そのために比較できるように内容を統一するためにあらためて具体的な要望などお話をお聞きして、自然に発生した４つのプランを作成して提案して、消去法により打合せをした結果決定したプランで知らない２社に見積を依頼していただいた。

弊社からは、設備機器や床材や扉材については、モノは悪くないのに安く購入できるメーカーとシリーズをお伝えして、ショールームも見に行ってもらって、システムバスもシステムキッチンも洗面化粧台もトイレも希望する商材を入れて、現場でしっかりした対応や施工ができる工務店に直接見積を依頼しました。

同時に私がお客さま立ち会いのもとに現場で見積内容のご説明。何度か調整を重ねた結果次のような内容となりました。